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市龍江城鄉(xiāng)發(fā)展集團(tuán)公司翟永鵬赴子公司調(diào)研

2021年5月13日，市龍江城鄉(xiāng)發(fā)展集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理翟永鵬，集團(tuán)公司黨委委員副總經(jīng)理孫宏雷,在下屬龍江機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)公司、汽車服務(wù)公司調(diào)研。

在調(diào)研中，翟永鵬在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行交談并征求意見建議，認(rèn)真聽取了各公司關(guān)于經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)模式、發(fā)展思路等情況匯報(bào)，并實(shí)地檢查了兩家公司營(yíng)業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)車間、作業(yè)流程。

翟永鵬強(qiáng)調(diào):車檢和車服公司要從優(yōu)化空間布局、優(yōu)化服務(wù)流程、改善接待環(huán)境等方面入手，認(rèn)真履行國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。要圍繞新興市場(chǎng)需求，提供更多延伸服務(wù)，深入開展微笑服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，對(duì)審驗(yàn)車輛要做到全方位、無止境服務(wù)，收費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)要公開化和透明化，全面提升客戶對(duì)車輛檢測(cè)和維修業(yè)務(wù)的滿意度。

翟永鵬要求：一要加強(qiáng)員工對(duì)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)鉆研，掌握過硬本領(lǐng)提高服務(wù)能力，要時(shí)刻把廣大車主的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，切實(shí)排除機(jī)動(dòng)車安全隱患，確保行車安全。二要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，熟練掌握設(shè)備操作流程，確保設(shè)備安全性能時(shí)刻處于良好狀態(tài)。三要杜絕黑代辦，針對(duì)“黑代辦”為謀取利益不擇手段，以“高收費(fèi)、加急辦、包通過、包流程”等損害企業(yè)聲譽(yù)行為欺騙審驗(yàn)客戶的問題，進(jìn)行全面清理及嚴(yán)厲打擊，徹底凈化檢驗(yàn)檢測(cè)環(huán)境，維護(hù)車主切身利益和企業(yè)形象。四要扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，在科學(xué)制定黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，細(xì)化制定專題學(xué)習(xí)工作方案，解決每周“學(xué)什么、怎么學(xué)”的問題，突出抓好習(xí)近平《論中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》等4本主要學(xué)習(xí)材料的學(xué)習(xí)，突出抓好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，正確處理工學(xué)矛盾，努力做到兩不誤兩促進(jìn)。五要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，車檢和車服公司在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過程中，要密切配合，不能因小失大，要以小促大、以大帶小，提高企業(yè)的整體效能，共同為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。